Satış ve destek ekipleri için Telegram, WhatsApp, Instagram CRM

Müşteri nereden yazarsa yazsın, aynı masaya düşer.

Telegram CRM

Kişisel numaralar, gruplar, kanallar ve botlar. Ortak gelen kutusu, CRM, destek talepleri, toplu ve zamanlı paylaşım.

• QR, telefon kodu veya session dosyasıyla bağlama
• Numara başına proxy ve sağlık kontrolü
• Kanallara toplu ve zamanlı paylaşım

WhatsApp CRM

Kendi numaranızı bağlı cihaz olarak ekleyin; sohbetler aynı gelen kutusuna, aynı CRM alanlarına ve aynı destek taleplerine düşsün.

• QR ile bağlı cihaz olarak bağlama
• Gelen mesaja yanıt, medya ve gruplar
• Soğuk toplu mesaj yok: numaranız korunur

Instagram CRM

Instagram DM'lerini satış ve destek ekibinizle birlikte yanıtlayın; her konuşmanın bir sorumlusu ve aşaması olsun.

• DM'ler ortak gelen kutusunda
• Sorumlu, aşama ve ekip notları
• WhatsApp'tan sonra sırada

Bot değil, müşterinin zaten yazdığı numara.

• Müşteri bildiği numaraya yazar, siz oradan yanıtlarsınız
• Numaranın tüm sohbetleri, grupları ve kanalları panelde
• Tanıdığınız müşteriye kendi numaranızdan yazarsınız
• Her temsilci kendi numarasından, kendi adıyla konuşur

Mesajlaşmanın işin kendisi olduğu ekipler için.

Ajanslar ve topluluk yöneticileri

Onlarca müşteri hesabını tek panelden yönetin; her müşterinin numaraları yalnızca o işe bakan ekibe görünsün.

iGaming ve casino

VIP masası ve destek ekibi aynı numaraları vardiya vardiya devralır; oyuncu telefonları ekipten gizli kalır, her işlem kayda geçer.

Trading ve OTC masaları

Teklif isteyen her sohbetin bir sorumlusu ve aşaması olur; hangi masanın ne kadar hızlı döndüğünü raporda görürsünüz.

Kripto ve Web3 projeleri

İş geliştirme ekibi ortaklarla kendi hesabından yazışır; gruplar, kanallar ve duyurular tek yerden yönetilir.

Destek ekipleri

Birkaç temsilci aynı destek numarasından yanıt verir; sorunlar öncelikli ve süreli taleplere dönüşür.

Satış ekipleri

Gelen her müşteri panoda bir aşamaya düşer; hatırlatıcılar sayesinde teklif dönüşleri unutulmaz.

Sık sorulanlar

MyCRM hangi kanalları destekliyor?

Bugün Telegram tam olarak kullanılabilir: kişisel numaralar, gruplar, kanallar ve botlar. WhatsApp üzerinde çalışıyoruz, ardından Instagram gelecek. Hepsi aynı panelde, aynı gelen kutusunda ve aynı pakette olacak.

WhatsApp ve Instagram için resmi API mi kullanılacak?

Hayır. Numaranızı, telefonunuzdaki uygulamaya bağlı bir cihaz olarak ekleyeceksiniz. Bu yöntem ilgili platformun resmi iş API'si değildir ve hesabın kısıtlanma riski sıfır değildir. Bu yüzden bu kanallarda tanımadığınız kişilere toplu mesaj özelliği sunmayacağız.

Telegramte hesabım ne oldu?

Telegramte artık MyCRM. Hesabınız, numaralarınız ve verileriniz aynen duruyor; yalnızca adres değişti. Panele app.mycrm.sh adresinden aynı e-posta ve şifreyle girebilirsiniz.

Numaralarım ban yer mi?

Panel, Telegram'ın masaüstü uygulamasıyla aynı protokolü kullanır; normal kullanımda risk yoktur. Toplu gönderimlerde gecikme, günlük sınır, spintax ve proxy araçlarıyla Telegram'ın limitlerine uymanızı kolaylaştırırız. Tanımadığınız kişilere istenmeyen mesaj göndermek Telegram kurallarına aykırıdır.

Telegram oturumlarım nasıl saklanıyor?

Oturum anahtarları ve bot token'ları sunucuda AES-256-GCM ile şifreli tutulur. Mesaj geçmişi veritabanına kopyalanmaz, Telegram'dan canlı okunur; yalnızca son mesaj önizlemesi ve CRM bilgileri saklanır.

Ekip üyem şifremi bilmeden çalışabilir mi?

Evet. Her üye kendi e-postası ve şifresiyle girer; sadece atadığınız numaraları görür. Telegram şifresi veya iki adımlı doğrulama kodu paylaşılmaz.

Telegram klasörlerim senkron olur mu?

Evet. Numaralarınızın klasörleri panelde görünür; panelden klasör oluşturup sohbet eklediğinizde telefondaki Telegram'da da güncellenir.